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府河先行賠付制度

2015-05-25 10:49

成都府河橋市場先行賠付制度

 

為切實維護消費者合法權益,進一步規范場內經營者的經營行為,為消費者營造一個放心購物的市場環境,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《四川省商品交易市場管理條例》等相關規定,結合我市場實際,制定本制度。

第一條  概   念

先行賠付制度,是指發生消費糾紛涉及到經濟賠償時,若經營戶因故暫無法賠付的,先由市場開辦方根據本制度的規定從該經營戶繳納的先行賠付保證金中提取一定的賠付金額支付給消費者,再由市場開辦方與經營戶進行協調的一種制度。

第二條  目的意義

通過推行“先行賠付制度”,一方面讓消費者的利益在第一時間得到挽回,減少消費者的維權成本,更有效地保護消費者利益;另一方面進一步規范市場內經營者的經營行為,更好地維護市場交易秩序,提升市場形象,實現雙贏。

第三條  適用對象

凡進入成都府河橋市場經營的經營戶均適用本制度。

第四條  適用條件

先行賠付是在經營者與消費者之間的消費事實成立,而且過錯方又明顯是經營者的情況下予以實施。

對消費者實施先行賠付必須具備以下條件:

一、消費者必須憑經營者出具的購貨發票、信譽卡、銷貨單、合同等憑證,且在“三包”期內;

二、消費者投訴的對象必須是與其在同一區域、同一購物點直接發生過買賣關系的經營者;

三、過錯方必須明顯是經營者;

四、未經其他國家權威部門處理;

五、經營者事先向消費者表明所售商品質量、期限或屬季甩、處理商品(含次品、等外品)的除外。

第五條  機構設置

成都府河橋市場設立7個12315消費維權服務站。

先行賠付由市場12315消費維權服務站具體實施。

市場12315消費維權服務站做出的調解意見必須公開、公平、公正,調解結果須報成都市金牛工商行政管理局12315申訴舉報中心火車站工商所分中心備案。

第六條  賠付保證

凡進入市場經營的經營戶應向市場開辦方繳納先行賠付保證金( 0.5萬元--3萬元),并自愿遵守本制度。

當市場12315消費維權服務站從經營戶先行賠付保證金中扣除先行賠付款后,經營戶應當在15天內補足先行賠付保證金到原數額。

第七條  賠付程序

市場12315消費維權服務站工作人員應首先對消費者投訴內容進行調查、分析、判斷,劃分經濟責任;然后在責任分清的基礎上,協調雙方達成一致的賠付條件,由經營戶直接賠付。若經營戶拒絕賠付雙方已達成賠付條款或由于其他原因暫無法賠付的,市場12315消費維權服務站將啟動“先行賠付”,即從該經營戶繳納的先行賠付保證金中提取賠付金額支付給消費者。

若申訴雙方達不成一致賠付條件,市場12315消費維權服務站工作人員可建議其走司法程序。司法裁定后,若經營戶拒絕賠付或由于其他原因暫無法賠付的,市場12315消費維權服務站可根據司法裁定,啟動“先行賠付”,即從該經營戶繳納的先行賠付保證金中提取賠付金額支付給消費者。

市場支付先行賠付金額不得超過發生糾紛的經營戶繳納保證金數額。

第八條  違規處理

凡進入成都府河橋市場經營的經營戶應當遵守本制度。

當市場12315消費維權服務站從經營戶先行賠付保證金中扣除先行賠付款后,店面經營戶在15天內未補足先行賠付保證金到原數額的,經營戶須按《租賃合同》第七條第一款承擔違約責任。

對多次欺詐消費者的不誠信經營戶,市場將解除《租賃合同》,收回其承租鋪面。

第九條  附   則

先行賠付保證金收取范圍、標準、時間。

一、收取范圍:

燈飾交易區、建材交易區、川府交易區、五交易區、多經部、附屬廠、勞服司(其它單位暫不推行先行賠付制度)。

二、收取標準:

1、20平米以上的營業房每間原則上按不低于1萬元,每戶(以營業執照為準,下同)最高不超過3萬元收取;

2、20平方米以下的營業房每間按不低于0.5萬元收取;

3、一間營業房內有多戶經營的,每戶保證金不得低于0.5萬元;

4、多間以上營業房的按0.5萬元每間為遞增標準。

三、收取時間:

經營戶應在2012年9月30號前繳納先行賠付保證金,2012年10月1日至12月31日繳納的加收1萬元先行賠付保證金,過期不繳納的,市場將在2013年與其解除《租賃合同》,收回承租鋪面。

四、2012年10月1日后新入場的經營戶按2012年10月后的標準執行。

五、先行賠付保證金不計息。

六、本制度由成都府河橋市場負責解釋;

七、本制度自發文之日起施行,為每年度經營設施租賃合同、經營管理合同的附件。

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